Pagamento e Entrega

Como comprar

1. Faça seu cadastro ou login na loja.
2. Adicione os produtos no carrinho.
3. Vá até sua "Sacola de Compras" e coloque seu CEP para ver o preço do frete. 
4. Clique em "Finalizar Compra" e confira se os seus dados e endereço estão corretos.
5. Escolha a forma de envio (PAC ou Sedex).
5. Efetue o pagamento através de cartão de crédito, débito ou boleto bancário.
 
PAGAMENTO

- Quais são as formas de pagamento?

Você pode pagar suas compras através de cartão de crédito, débito ou boleto bancário. Caso não queira fazer cadastro na loja, você pode pagar através de depósito em conta, para isso entre em contato pelo e-mail contato@lavanillestudio.com. 

- Quanto tempo leva para cair meu pagamento?

Via cartão de crédito: 1 dia útil em média
Boleto bancário: até 3 dias úteis
Transferência ou depósito: até 2 dia úteis

- Quanto tempo após a compra tenho para pagar?

Você tem 2 dias. Após esse período a compra é cancelada e a peça volta a ficar disponível no site.

- É seguro comprar na La Vanille ou no Tanlup?

Sim. O sistema de pagamento da loja é feito através do Pag Seguro, um sistema reconhecido e seguro, você pode saber um pouco mais sobre o sistema de segurança nesse link.

- Se comprar mais de um produto será cobrado um frete para cada?

Não. Caso você faça a compra de mais produtos para o mesmo endereço, será cobrado apenas um frete por compra.


ENVIO E ENTREGA

- Depois de fazer o pagamento, quanto tempo leva para a peça ser enviada?

Após a confirmação do pagamento, o seu pedido será enviado em até 5 dias úteis. As encomendas em geral são colocadas nos Correios nas terças e quintas.

- Quais as formas de envio?

Os pedidos são enviados pelo Correios, e cliente pode optar pelo envio através de Sedex ou PAC. Após o envio você receberá via e-mail o código de rastreamento do seu pedido para poder acompanhá-lo.

SEDEX - Até 2 dias úteis a partir da postagem.
PAC - Até 9 dias úteis a partir da postagem.

A La Vanille não se responsabiliza por eventuais atrasos que possam ocorrer nos Correios. 

- Qual o custo do envio?

O valor do frete é automaticamente calculado na hora da compra, isso vai depender da sua localização e dos valores estipulados pelos Correios. 

- Posso rastrear minha encomenda?

Sim. Assim que sua encomenda foi enviada, você receberá um e-mail com o número de rastreio, depois é só ir no site dos Correios e verificar onde ela se encontra e quando será entregue. 

- Posso retirar minha encomenda pessoalmente?

Se você mora em Joinville entre em contato conosco através do e-mail contato@lavanillestudio.com para conversarmos. Para encomendas fora de Joinville o envio é somente por Correios.  


PARA MAIS INFORMAÇÕES LEIA TAMBÉM AS POLÍTICAS DA LOJA
 
 

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